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Sécurité et confidentialité

Sécurité et confidentialité des données personnelles

Farrado utilise les systèmes sécurisés pour protéger vos données personnelles d'un accès ou usage non autorisé. Votre commande, vos données personnelles sont protégées par une technique de cryptage et un processus supplémentaire d'autorisation tous deux utilisés lors du transfert de données et lors de leur sauvegarde sur nos serveurs.

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Farrado (UpToPet GmbH) est effectué sous la seule responsabilité de UpToPet GmbH (www.farrado.fr).

Collection et utilisation des données

Farrado (UpToPet GmbH) collecte et traite des informations à caractère personnel à des fins de :

Gestion du site internet, traitement des commandes, gestion des demandes adressées au service client et prospection commerciale.

Le Client est amené à communiquer les renseignements suivants : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone. Ces données sont collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (loi « Informatique et Libertés »), modifiée par la loi du 6 août 2004.

Pour traiter votre commande de la meilleure façon, nous collectons des informations vous concernant et les transmettons à nos partenaires agréés (entreprises chargées de la livraison par exemple) pour permettre l'exécution et le suivi de votre commande. Les données personnelles que vous fournissez à Farrado ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés externes à l'entreprise. Lorsque vous payez par carte bancaire, les informations de votre carte de crédit sont traité directement au systems de notre partenaire de paiement carte bancaire, SagePay, 3rd Floor, The Angel Building | St John Street | London | EC1V 4AB, Angleterre. Farrado n’a jamais accès aux vos détails de carte crédit.

Si vous perdez vos informations, adressez-vous à notre service client. Nous vous renverrons une copie du récapitulatif de votre commande.

Une sécurité maximale

Pour transférer des données Farrado utilise le système sécurisé SSL (secure socket layer) combiné à un cryptage 128 bits. Cette technologie offre la meilleure sécurité possible et est utilisée par toutes les plus grandes banques afin de protéger leurs données bancaires en ligne. Tous les moyens de paiement proposés sur notre site sont entièrement protégés par ces normes de sécurité. Vous saurez si un site utilise une connexion sécurisée par cryptage grâce au symbole de cadenas qui s'affiche en bas de votre navigateur.

Garantie sécurité Farrado

Notre logiciel, qui utilise le système Secure Socket Layer (SSL), crypte lors de la commande vos données personnelles telles que nom, adresse, coordonnées bancaires et numéro de carte de crédit. SSL est supporté par la plupart des navigateurs. Vos données arrivent sur notre serveur sous la forme d'un code non lisible par ceux qui n'y sont pas autorisés.

Cookies

Les cookies sont des moyens d'identification numériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur grâce à votre navigateur Internet. Le cookie est une technique courante, utilisée par de nombreuses boutiques en ligne. En règle générale, quand vous faites vos achats en ligne, le contenu de votre panier virtuel est mémorisé par des cookies.

Après vous être identifié(e) (nom d’utilisateur et mot de passe), nous utilisons une « session cookies », grâce à laquelle vous restez identifié(e) pendant toute la durée de votre visite sur le site. Quand vous quittez le site, la session cookies expire automatiquement.

Pendant votre période de shopping chez Farrado, nous transférons des cookies permanents sur votre disque dur. Cela permet à nos systèmes de mémoriser votre panier d'achat lorsque vous faites votre shopping chez nous et de l’enregistrer pour une visite future (jusqu’à 90 jours). Ils permettent aussi d’identifier les abus, par exemple si deux comptes sont attachés à votre ordinateur. Enfin, les cookies nous permettent d’enregistrer les termes que vous avez précédemment recherchés sur le site et de vous les proposer. Sur le site mobile, les cookies sont utilisés pour que nous puissions vous reconnaître dès la page d’accueil, retrouver vos commandes des sept derniers jours ainsi que leurs statuts et saisir automatiquement votre adresse e-mail pour l’identification.

Lors de l’utilisation de bannières et de liens publicitaires externes depuis Farrado, des identifiants spécifiques pour ces actions publicitaires ou parfois des codes de réduction vous sont attribués à l’aide de cookies.

Les cookies permanents ne contiennent en eux-mêmes aucune donnée à caractère personnel. Les noms, adresse e-mail, adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés dans les cookies. Vous ne pouvez être identifié(e) sur la base de votre comportement de navigation.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans votre navigateur, la réduire sur certains sites ou encore paramétrer votre navigateur de façon à ce qu’il vous informe dès qu’un cookie est envoyé. À tout moment, vous pouvez supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur. Veuillez cependant noter qu’en bloquant certains cookies, vous êtes susceptibles de ne pas avoir accès à toutes les fonctionnalités de Farrado.

Les cookies peuvent être désactivés grâce à la fonction aide de presque tous les navigateurs.

Google Analytics

Farrado a recours à Google Analytics, une solution d’analyse d'audience Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des fichiers textes appelés « cookies » et sauvegardés sur votre ordinateur pour permettre l'analyse de l'utilisation de sites Web. Les informations rassemblées grâce aux cookies sur votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google situé aux Etats-Unis pour y être sauvegardées. Cependant, afin de garantir la protection de vos données personnelles, nous utilisons le paramétrage "Anonymizer Ip" qui dissimule les huit derniers chiffres de votre adresse IP. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site Internet, mettre à disposition de ses gérants des rapports sur les activités exercées sur ce site Internet ainsi que pour apporter des services supplémentaires liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google pourra éventuellement être amené à transmettre ces informations à des tiers si une disposition légale l'y oblige ou si les données sont traitées pour le compte de Google par des tiers. Google ne saurait en aucun cas rapprocher votre adresse IP d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'écriture de cookies en procédant aux réglages correspondants au sein de votre navigateur Internet. Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il vous sera alors impossible de bénéficier pleinement de nombreuses fonctions de notre site. L'utilisation de ce site Internet équivaut à l’acceptation du traitement des données relevées via les cookies de Google dans le cadre et le but tous deux décrits ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas transmettre d’informations à Google Analytics lors de la visite de notre site Web, vous pouvez télécharger et installer un module de désactivation dans votre navigateur. Celui-ci est disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Annonces Google

Ce site utilise Google Remarketing, un service de Google qui active des annonces sur Internet. Ainsi lorsque vous visitez notre site, des informations sur votre comportement de navigation sont collectées de façon anonyme à l'aide d'un fichier texte (appelé "cookie"), enregistré sur votre ordinateur. Sur la base des informations enregistrées par ce cookie, des annonceurs tiers, dont Google, activent la diffusion d’annonces. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en cliquant sur le lien suivant : règles de confidentialité de Google en matière de publicité. Pour plus d'informations sur cette technologie, veuillez consulter les règles de confidentialité Google.

Consultation de vos données personnelles

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser notre service spécial : cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la page « Mon Compte». Saisissez votre adresse e-mail et validez. Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail. Ce service est totalement sans risque si une tierce personne tente d’accéder à vos données. En effet, votre nouveau mot de passe est envoyé à votre adresse e-mail personnelle, à laquelle vous seul(e) avez accès.

Droits d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles

Conformément à la loi applicable n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle qu’amendée le 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous disposez en outre d’un droit d’opposition, pour motifs légitimes, au traitement de ces données. Vous pouvez exercer ces droits ou demander une copie papier de vos données directement auprès du service client de Farrado.

Protection des données de l’entreprise

Farrado (UpToPet GmbH) tient compte des obligations légales et a désigné un délégué à la protection des données.

Tous nos collaborateurs se sont engagés par écrit à respecter les règles et directives applicables en matière de protection et de sécurité des données ainsi que leur confidentialité. Les employés d’UpToPet GmbH sont régulièrement formés dans ce domaine.

GELTING, Fevrier 2014, UpToPet GmbH



 

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